Cancelación de Suscripción

Al cancelar una suscripción en Glofox, existen dos opciones:

  1. Cancelar una Suscripción inmediatamente;
  2. Programar una cancelación para una fecha futura.

Cancelar inmediatamente una suscripción

  1. En el panel de control, localice el perfil de su usuario y haga clic en la pestaña «Suscripción».
  2. Haga clic en el botón «Cancelar Suscripción».
  3. Se le ofrecerá la opción de decidir cuándo desea cancelar la suscripción: «Cancelar ahora» o «Elegir una fecha».
  1. «Cancelar ahora» cancelará la suscripción con efecto inmediato.
  2. «Elija una fecha» le permite programar la cancelación.
  3. Si su usuario tiene una suscripción no-recurrente, sólo se le pedirá que cancele su suscripción.

Cómo programar una cancelación de suscripción

Puntos importantes a tener en cuenta para programar una cancelación

  • Programar la cancelación de una suscripción recurrente es esencialmente darle a una suscripción recurrente una fecha de finalización. Por lo tanto, esta función sólo se aplica a las Recurrentes sin fecha de finalización. Si desea cancelar una suscripción recurrente que ya tiene una fecha de finalización establecida, puedes simplemente editar la fecha de finalización de esa suscripción en lugar de utilizar nuevamente la misma función.
  • Si decide eliminar a un usuario que tiene una suscripción recurrente, debe cancelar su suscripción antes de eliminarlo. Si no cancela la suscripción del usuario, se le seguirá cobrando incluso después de eliminarlo. Sin embargo, si la persona tiene una fecha de próximo pago anterior a la fecha de finalización que usted ha elegido, y no desea que se le vuelva a facturar, también tendrás que cancelar la suscripción utilizando el botón «cancelar suscripción», lo que cancelará la facturación con efecto inmediato.

Para programar una cancelación de afiliación, siga estos pasos;

  1. Haga clic en la opción «Elija una fecha» e introduzca la fecha en la que desea cancelar la suscripción.
  2. Revise los detalles y haga clic en «Confirmar cancelación».
  3. Ahora verá las nuevas fechas reflejadas en el perfil de suscripción, la fecha que seleccionó aparecerá como ‘Fecha de finalización’.

Cancelación de una suscripción desde la aplicación Glofox Pro

Tenga en cuenta que no puede programar una cancelación con Glofox Pro. Sólo tiene la opción de cancelar la suscripción inmediatamente.

  1. En la pestaña «Socios», desplácese hacia abajo o busque al afiliado cuya suscripción desea cancelar.
  2. Haga clic en «Suscripción» dentro de su perfil; aquí verá un botón para «Pausar» o «Cancelar».
  3. Para cancelar, haga clic en el botón «Cancelar».
  4. Se te darán tres opciones;
    • Ahora no: vuelve a su perfil de afiliado sin realizar ninguna acción.
    • Cancelar suscripción – Esto no cancelará la suscripción del mes, sólo cancelará la recurrencia (es decir, no más ciclos de facturación) y el miembro seguirá teniendo acceso hasta el final del siguiente ciclo de facturación.
    • Cancelar Membresía y Suscripción – Esto cancelará la Suscripción actual y las Suscripción recurrentes inmediatamente eliminando la capacidad del Socio de acceder al Club y cancelando todos los Ciclos de Facturación futuros.

Cancelación de Suscripción y Créditos

Los créditos son independientes de la Suscripción. Esto quiere decir que si se cancela una suscripción, y la persona era recurrente con reservas en su siguiente ciclo de facturación, Glofox no las elimina automáticamente. Si se desea inhabilitar el ingreso de la persona al estudio, es tarea del comercial revisar y eliminar el pack de créditos a futuro que tenga la persona desde la pestaña de «Créditos».